Zwiększenie konkurencyjności poprzez opracowanie i wdrożenie nowej usługi, świadczonej przy wykorzystaniu interaktywnej platformy internetowej

Opis projektu

Większość zawieranych przez nas wszystkich umów na dostawę usług jest bezterminowa i zazwyczaj wiąże się z miesięczną opłatą, np. umowy na dostawę mediów, telekomunikacyjne, ubezpieczeniowe, przynależności do programów (np. zdrowotnych, sportowych). Zawiera się je łatwo, ale trudno je zakończyć. Często brakuje klarownych instrukcji postępowania w razie rezygnacji. Stwarza to duże problemy osobom będącym w szczególnie niekorzystnej sytuacji, np. niepełnosprawnym czy starszym. Brak umiejętności zerwania umowy wiąże się nie tylko z comiesięcznymi kosztami, ale także z narastającym uczuciem frustracji i bezradności. Dlatego nowa usługa Consul-net polegać będzie na zautomatyzowanym rozwiązywaniu umów w imieniu i na zlecenie klienta, na podstawie udostępnionych przez niego danych i udzielonej zgody. Korzystanie z naszej usługi daje możliwość rozwiązania umowy bez konieczności wchodzenia w interakcje fizyczne mogące potencjalnie skutkować zakażeniem, co zyskuje na znaczeniu w sytuacjach kryzysu takiego, jak obserwowany obecnie w związku z rozprzestrzenianiem koronawirusa SARS-CoV-2 czy corocznymi zagrożeniami związanymi z sezonem grypowym. W ramach projektu zostaną opracowane szczegółowe założenia przebiegu procesu świadczenia usługi i uruchomienie interaktywnej platformy internetowej, za pośrednictwem której będzie ona realizowana. Zlecimy realizację usług doradczych związanych z opracowaniem i wdrożeniem platformy a także skorzystamy z usług mentoringowych, które będą dotyczyć komunikacji z odbiorcami, docierania do nowych grup klientów oraz tworzenia przekazu w formie czytelnej i wiarygodnej.