Autorzy: Szymon Błaszczyk, Krzysztof Urbański

Rola User Experience w prowadzeniu e-usług

Marketing

Seria: Wspieramy e-biznes

Rodzaj publikacji: Poradnik

Rok wydania: 2008

Język: PL

więcej

Pobierz wybrany format publikacji:

Zobacz: Zasady korzystania z publikacji PARP

User Experience to ogół wrażeń, jakich klient, czy ogólniej – użytkownik - doświadcza w związku z naszą usługą bądź produktem. Aby wytłumaczyć lepiej, co oznacza to pojęcie przedstawię trzy przykłady. Na początek dwa niezwiązane z usługami internetowymi.

Spis treści

1. Wstęp
1.1. Przykład pierwszy – restauracja
1.2. Przykład drugi – kuchnia elektryczna
1.3. Przykład trzeci – porównanie About.com i Amazon.com
2. User Experience a powodzenie e-usług
2.1. Google
2.2. Basecamp
2.3. Amazon
3. Składowe User Experience
3.1. Przydatny
3.2. Użyteczny
3.3. Pożądany
3.4. Odnajdywalny
3.5. Dostępny
3.6. Wiarygodny
3.7. Wartościowy
3.8. Podsumowanie
4. Planowanie User Experience
4.1. Etap pierwszy: zrozumieć
4.2. Etap drugi: zaprojektować
4.3. Etap trzeci: dostarczyć
4.4. Unikanie błędów
5. Narzędzia i metody
5.1.Heurystyki
5.2. Wytyczne (Guidelines)
5.3. Wzorce projektowe (Design patterns)
5.4. Manifest
5.5. Persony
5.6. Wireframes
5.7. Testy użyteczności
5.8. Cognitive Walkthrough
5.9. Click tracking
5.10. Test pięciosekundowy (5-Second Test)
5.11. Test Kruga (Krug’s Trunk Test)
6. Szacowanie wartości i ROI inwestycji w User Experience
6.1. Szacowanie oszczędności czasu
6.2. Szacowanie oszczędności transferu danych
6.3. Zyski związane z mniejszą ilością przerywanych transakcji
6.4. Zysk związany z większą konwersją
6.5. Wdrożenie projektowania User Experience do procesu projektowego w organizacji

Inne publikacje, którę mogą Cię zainteresować

User Experience Responsible Design - oparcie designu na HTML5

Poradnik

User Experience Responsible Design - oparcie designu na HTML5

Zobacz
Podstawy User Experience w projektowaniu stron WWW

Poradnik

Podstawy User Experience w projektowaniu stron WWW

Zobacz
Użyteczność w aplikacjach B2B

Poradnik

Użyteczność w aplikacjach B2B

Zobacz

Kilkaset kursów online i tysiące szkoleń stacjonarnych dla Ciebie

Inne dofinansowana, które mogą Cię zainteresować

+

Wyszukiwarka dofinansowań