Udzielamy informacji o programach pomocowych realizowanych przez PARP.
- Online
- Szkolenia i doradztwo
Webinarium
E-sklep zgodny z prawem – prawa i obowiązki sprzedawcy w Internecie
11:30 - 13:00
Opis
Odwiedź profil PARP na YouTube, aby obejrzeć zrealizowane webinarium - link.
Prowadzenie sklepu internetowego to nie tylko sprzedaż produktów, ale także przestrzeganie licznych przepisów prawnych. Nasze webinarium pomoże Ci zrozumieć, jak dostosować swój e-sklep do wymogów prawa, aby uniknąć kar i zyskać zaufanie klientów. Dowiesz się, jak stworzyć regulamin zgodny z przepisami, jak zarządzać danymi osobowymi klientów zgodnie z RODO oraz jakie obowiązki informacyjne ma sprzedawca wobec konsumentów. Poznasz również zasady prawidłowego postępowania w zakresie reklamacji i zwrotów oraz jak radzić sobie z kwestiami podatkowymi i księgowymi w e-commerce.
Webinarium jest realizowane w ramach projektu Centrum Rozwoju Małych i Średnich Przedsiębiorstw.
Dlaczego warto wziąć udział?
- Kompleksowa wiedza prawna: dowiesz się o kluczowych przepisach regulujących e-commerce w Polsce i UE, co pomoże Ci prowadzić sklep internetowy zgodnie z prawem.
- Bezpieczeństwo danych: poznasz zasady ochrony danych osobowych (RODO) oraz jak legalnie korzystać ze sztucznej inteligencji w e-commerce.
- Praktyczne wskazówki: otrzymasz konkretne porady dotyczące tworzenia regulaminu sklepu, polityki prywatności oraz procedur zwrotów i reklamacji.
- Zwiększenie zaufania klientów: transparentność działania i zgodność z przepisami prawnymi zwiększą zaufanie klientów do Twojego sklepu.
- Ograniczenie ryzyka: prawidłowe procedury i znajomość przepisów pomogą Ci ograniczyć ryzyko finansowe i prawne.
Do kogo jest skierowane webinarium:
Do właścicieli i menedżerów małych i średnich przedsiębiorstw, którzy prowadzą lub planują założyć sklep internetowy. Jest szczególnie przydatne dla osób, które chcą lepiej zrozumieć swoje prawa i obowiązki jako sprzedawcy, a także zabezpieczyć się przed potencjalnymi ryzykami prawnymi w e-commerce.
Skorzystaj z innych bezpłatnych materiałów dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej, które powstały w ramach działalności PARP:
- artykuł „Rozporządzenie DORA, czyli o cyfrowej odporności operacyjnej”,
- bezpłatnego kursu Akademii PARP „E-commerce i marketing internetowy w MŚP”,
- nagrania wcześniejszych webinariów, które są dostępne na koncie PARP na YouTube.
Jeżeli chcą Państwo otrzymać przypomnienie o nadchodzącym wydarzeniu oraz link do nagrania po zakończeniu transmisji, zapraszamy do rejestracji poprzez skorzystanie z funkcji „Zapisz się”.
W przypadku pytań związanych z rejestracją i transmisją prosimy o kontakt z crmsp@parp.gov.pl
Transmisja odbyła się, można ją obejrzeć poniżej:
Prelegenci
Program
22 października 2024
Wprowadzenie do szkolenia i cel spotkania.
11:30 - 11:40
- Powitanie uczestników i przedstawienie celu szkolenia.
- Krótkie omówienie roli prawnych aspektów prowadzenia sklepu internetowego.
- Dlaczego zgodność z prawem jest kluczowa dla e-commerce.
- Krótkie wprowadzenie do przepisów prawa, które regulują działalność e-sklepów.
Kluczowe przepisy regulujące e-commerce w Polsce i UE.
11:40 - 11:45
- Ustawa o prawach konsumenta.
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO).
- Dyrektywa UE dotycząca praw konsumentów (w kontekście transakcji online).
- AI ACT – sztuczna inteligencja i automatyzacja w sklepie online
- Omówienie obowiązków sprzedawców wynikających z tych przepisów.
Legalna Sztuczna inteligencja i automatyzacja – na co zwrócić uwagę?
11:45 - 11:50
- Czy korzystanie ze sztucznej inteligencji jest legalne i zgodne z RODO?
- co zadbać korzystając ze sztucznej inteligencji w sprzedaży online?
- Czego unikać korzystając ze sztucznej inteligencji w e-sklepie?
Regulamin sklepu internetowego i jego elementy prawne
11:50 - 12:05
- Obowiązkowe elementy regulaminu sklepu internetowego.
- Transparentność zapisów dotyczących warunków sprzedaży, zwrotów i reklamacji.
- Klauzule niedozwolone – czego unikać.
- Polityka prywatności i cookies – co musi zawierać i jak spełnić wymagania RODO.
- Wzorce regulaminów a indywidualne dostosowanie do biznesu.
Prawa i obowiązki sprzedawcy wobec konsumentów.
12:05 - 12:20
- Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni – zasady i wyjątki.
- Obowiązek informacyjny sprzedawcy przed zawarciem umowy (w tym obowiązek podania pełnych danych kontaktowych).
- Procedury zwrotów i reklamacji – zasady prawidłowego postępowania.
- Odpowiedzialność sprzedawcy za towar niezgodny z umową – gwarancje i rękojmie.
- Kiedy przedsiębiorca może odmówić zwrotu.
Ochrona danych osobowych (RODO) w sklepie internetowym
12:20 - 12:35
- Zasady przetwarzania danych osobowych klientów.
- Wymogi dotyczące zgód na przetwarzanie danych.
- Prawa klientów w zakresie danych osobowych.
- Jak chronić dane osobowe klientów – polityki bezpieczeństwa, odpowiedzialność sprzedawcy.
- Obowiązek informacyjny i procedury w razie naruszenia ochrony danych.
Korzyści z przepisów prawnych dla sprzedawców.
12:35 - 12:45
- Ochrona praw własności intelektualnej (logo, marka, produkty).
- Bezpieczeństwo prawne w sytuacjach spornych (regulamin i polityka prywatności jako zabezpieczenie interesów sprzedawcy).
- Możliwość ograniczenia ryzyka finansowego przez prawidłowe procedury reklamacji i zwrotów.
- Zwiększenie zaufania klientów poprzez transparentność działania.
Podatki i obowiązki księgowe sprzedawców w e-commerce, forma prawna.
12:45 - 12:55
- Najlepsza forma prawna dla e-sklepu
- Obowiązki podatkowe w kontekście sprzedaży online (VAT, PIT/CIT).
- Fakturowanie a sprzedaż przez internet.
- Uproszczone formy księgowości dla MŚP w e-commerce.
12:55 - 13:00
Podsumowanie i kluczowe wnioski.
13:00 - 13:05