5 sposobów na skuteczną reklamę w internecie

Nawet 46 proc. internautów deklaruje, że zdarza im się robić zakupy on-line. Polski rynek dopiero eksperymentuje, jak najskuteczniej wykorzystać tak ogromny potencjał. Niektóre firmy stawiają na nowoczesny image i inwestują w angażujące kampanie wizerunkowe. Czy to rozwiązanie może przynieść wymierne korzyści? Jakie kanały w sieci generują największą sprzedaż? Przyjrzyjmy się najpopularniejszym z nich

Nawet 46 proc. internautów deklaruje, że zdarza im się robić zakupy on-line. Polski rynek dopiero eksperymentuje, jak najskuteczniej wykorzystać tak ogromny potencjał. Niektóre firmy stawiają na nowoczesny image i inwestują w angażujące kampanie wizerunkowe. Czy to rozwiązanie może przynieść wymierne korzyści? Jakie kanały w sieci generują największą sprzedaż? Przyjrzyjmy się najpopularniejszym z nich

1. E-mail marketing

Dobrze przeprowadzona komunikacja z klientem za pośrednictwem e-maila może okazać się wyjątkowo opłacalna. Jak podawały badania Direct Marketing Association 2012, 1 złoty przekładał się w przypadku tego kanału na 43 złote zysku. Kluczowym pojęciem w przypadku tego kanału jest permission marketing (ang. permission – pozwolenie). Polega on na wysyłaniu wiadomości jedynie do klientów, którzy wyrazili na to zgodę, a więc spodziewają się, a może nawet czekają na maila od Twojej firmy. W przypadku tak budowanej bazy mailingowej istnieje dużo większe prawdopodobieństwo, że adresaci odczytają wysłaną przez Ciebie wiadomość.

Jak zdobyć listę mailingową osób, które przyzwolą na kontakt? Najlepiej pod tym względem sprawdzają się różnego rodzaju promocje i konkursy. Osoba, która już raz zakupiła Twój produkt i chciałaby w przyszłości otrzymać zniżkę, albo właśnie rozważa swoje pierwsze zakupy w Twoim sklepie lub w poszukiwaniu najlepszej oferty trafiła na konkurs ogłoszony na Twojej stronie, jest potencjalnym przyszłym klientem. Właśnie przy ofertach specjalnych tego typu warto poprosić o zgodę na wysyłanie mailingów. Dostarczanie newslettera do osób, które już raz wykazały zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami jest działaniem uzasadnionym i pożądanym.

Dobrze przemyślana długofalowa strategia e-mail marketingu sprzyja zacieśnianiu więzi między sprzedawcą, a klientem. E-mail powinien więc być spersonalizowany i bezpośredni. Ponadto, dostępne narzędzia pozwalają na dokładne targetowanie, czyli dopasowanie treści i formy wiadomości do profilu odbiorcy.

Podobnie jak w każdej innej odsłonie, także w tym przypadku reklama w sieci pozwala na precyzyjne badanie wyników przyjętej strategii, raportowanie i podejmowanie bieżących decyzji na temat zaniechania lub podtrzymania rozpoczętych działań.

Warto pamiętać, że sprawdzenie maila jest dla bardzo wielu ludzi pierwszą czynnością, jaką wykonują zaraz po porannej kawie. Dlatego zręcznie przygotowana wiadomość ma duże szanse na dotarcie do klienta. Projekt e-maila może być bardzo urozmaicony, składać się zarówno z części tekstowej, jak i atrakcyjnej części graficznej, można przesłać linki, filmy itd. Pod względem zawartości mail właściwie nie ma ograniczeń.

2. SEO (Search Engine Optimization) – pozycjonowanie

Każdy przedsiębiorca marzy o tym, by jego firma i usługi pojawiały się na szczycie wyników wyszukiwania Google - najlepiej w pierwszej trójce. Wiadomo - im wyżej jesteś, tym większa szansa, że potencjalny klient otworzy właśnie Twoją stronę i skorzysta z Twojej oferty. Sposobem na spełnienie tych marzeń jest właśnie SEO, czyli pozycjonowanie. Na czym to polega? Innymi słowy, jest to po pierwsze optymalizacja strony internetowej pod kątem wymogów wyszukiwarek w taki sposób, żeby witryna jak najlepiej współpracowała z wyszukiwarką i była dla niej przyjazna. Po drugie jest to marketing w wyszukiwarkach, czyli działania mające na celu uzyskanie jak najwyższych pozycji dla strony www w naturalnych (niepłatnych, w przeciwieństwie do reklamy Google Adwords) wynikach wyszukiwania. Na potrzeby kampanii SEO tworzy się listę fraz kluczowych, które najlepiej opisują Twój biznes i oferowane przez Ciebie usługi.

„SEO Starter Guide” to przewodnik stworzony przez Google. Znajdują się w nim porady, jak zaprojektować stronę, która będzie pojawiać się wysoko w wynikach wyszukiwarki. Sednem całego dokumentu i przepisem na sukces według Google jest po prostu dobra jakość zamieszczanych na stronie treści. Oprócz tego autorzy przewodnika radzą m.in.: tworzyć proste i unikalne tytuły, wykorzystywać ciekawie brzmiące i konkretne meta tagi, popracować nad strukturą adresów URL (zamiast ciągu niezrozumiałych cyfr i liczb powinny zawierać konkretne treści), skupić się na prostej i logicznej strukturze strony, oferować treść, która będzie polecana i linkowana przez innych użytkowników sieci, używać odpowiedniego miksu słów i fraz, które mogą być wpisywane w wyszukiwarkę, by znaleźć produkty i usługi z kategorii danej branży. Mimo stosowania się do wszystkich tych zasad nikt nie ukrywa, że SEO nie przynosi natychmiastowych efektów – jest taktyką długodystansową. Ponadto, wbrew pozorom, osiągnięcie wysokich pozycji w wyszukiwarce dla wybranych słów kluczowych jest bardzo trudne, dlatego pozycjonowanie chętnie powierzane jest w ręce specjalistów. Co prawda, można spróbować samemu poznać tajniki algorytmu najpopularniejszej z wyszukiwarek – Google, jednak te permanentnie ulegają zmianom. Z tego też powodu kształcenie się w tym zakresie może zabrać wyjątkowo dużo czasu, a nieumiejętne pozycjonowanie może przynieść więcej szkód niż pożytku włącznie z karą od Google dla Twojej strony.

Zatrudnienie specjalisty od pozycjonowania oczywiście wygeneruje dodatkowe koszty, jednak wydatek ten warto ponieść – SEO jest najskuteczniejszą i najefektywniejszą formą reklamy, a dla przedsiębiorców jest źródłem największego zwrotu z inwestycji. Użytkownicy, którzy trafiają na stronę z wyników wyszukanych w Google są najbardziej nastawieni na skorzystanie z Twoich usług lub zakup Twojego produktu. Z Internetu i wyszukiwarek internetowych korzysta coraz więcej osób, a co za tym idzie potencjalnych klientów, dlatego warto dzięki pozycjonowaniu strony zapewnić jej jak najlepszą widoczność w wyszukiwarce Google.

3. Reklama PPC (Pay Per Click – płać za kliknięcie)

Jak sama nazwa wskazuje, cechą charakterystyczną reklamy PPC jest sposób rozliczenia – zamawiający nie płaci za czas przez jaki reklama wisi online, a jedynie za poszczególne kliknięcia, czyli bezpośrednie przekierowanie na stronę docelową. Reklama PPC, w porównaniu z SEO przynosi bardzo szybkie, właściwie natychmiastowe efekty, ponieważ już w chwilę po uruchomieniu kampanii trafia ona do potencjalnych klientów.

Reklama PPC to dość szerokie pojęcie, które mieści w sobie zarówno bannery (m.in. pop-upy, toplayery), jak i reklamy tekstowe AdWords w wyszukiwarce Google. Reklamy AdWords pojawiają się na górze lub z boku naturalnych wyników wyszukiwania i są oznaczone, jako linki sponsorowane. Dodatkowymi korzyściami wypływającymi z reklam tego typu są: geotargetowanie, czyli docieranie do odbiorców z określonego regionu, a także kontekstowość, czyli wyświetlanie reklamy, gdy w wyszukiwarkę zostały wpisane interesujące Cię słowa kluczowe.

PPC pozwala dokładnie zaplanować budżet i zmierzyć efekty kampanii. Przy jej planowaniu należy z dużą rozwagą dobrać słowa kluczowe. Specjaliści od PPC raczej zgodnie przyznają, że lepiej wybierać słowa bardziej szczegółowe, niż drogie i zbyt ogólne frazy. Aby wybrać odpowiednie słowa kluczowe można posłużyć się takimi narzędziami Planer słów kluczowych Google AdWords (https://adwords.google.pl/KeywordPlanner).

Wysiłek jaki włożysz w dobre wyselekcjonowanie słów kluczowych nie powinien przysłonić Ci innej zasadniczej kwestii – Twój link powinien przykuwać uwagę. Użyj frazy dodatkowo w nagłówku i zadbaj, by po kliknięciu, potencjalny klient został przekierowany na stronę, która go nie zawiedzie, która będzie mówić do niego językiem korzyści i zaoferuje mu coś wyjątkowego, a przynajmniej coś dobrego, w wyjątkowej oprawie.

Podsumowując, linki sponsorowane AdWords dają natychmiastowy efekt i pełną kontrolę nad budżetem kampanii, trafiają do wyselekcjonowanej grupy odbiorców zainteresowanej konkretną usługą lub produktem. Ponadto, dają możliwość reagowania na bieżąco i wprowadzania modyfikacji nawet podczas trwania kampanii, co sprawia, że można jeszcze efektywniej wykorzystać ich potencjał, a przy tym zminimalizować koszty.

4. Media społecznościowe – Facebook i YouTube

Jeśli nie ma Cię na Facebooku, to znaczy, że nie istniejesz. Motto użytkowników mediów społecznościowych jest prawdą także dla przedsiębiorców. Na profilu Facebookowym łatwo spopularyzować swoją markę, dotrzeć do dużej liczby osób, zainteresować daną ofertą – wyprzedażą, nowościami, konkursami. Dobrze przygotowany projekt działań reklamowych w mediach społecznościowych działa z efektem kuli śnieżnej – informacje są udostępniane, przez co o akcji dowiaduje się coraz więcej ludzi. Z tego też powodu Facebook jest świetnym miejscem na działania z zakresu public relations. Z drugiej strony, badania dowodzą, że popularność firmy na Facebooku w niewielkim stopniu przekłada się na faktyczną sprzedaż.

Profil na Facebooku jest wizytówką firmy, dlatego decydując się na jego prowadzenie trzeba pamiętać o regularnym aktualizowaniu statusów i dbaniu o jego atrakcyjność.

Ciekawym kanałem dotarcia do klienta jest także konto na YouTube. YouTube został przejęty przez Google, dlatego filmy z tego serwisu pojawiają się dość wysoko w wynikach wyszukiwania. Kanał na YouTube jest doskonałym sposobem na przedstawienie swojej firmy w atrakcyjnym wydaniu i świetnie współpracuje z kontem na FB, na którym można także udostępniać zamieszczane filmy. Każdy przedsiębiorca i vloger (czyli video-bloger) marzy o tym, by ich video było udostępniane i krążyło po sieci. Przed rozpoczęciem kariery youtubera warto jednak przemyśleć koncept takiej kampanii – czy będą to filmy instruktażowe, recenzje produktów, prezentacje nowych osiągnięć? Czy mamy możliwość, budżet i czas na tworzenie dobrej jakości filmów?

Warto także zdać sobie sprawę z faktu, że klienci niektórych branży zwyczajnie nie korzystają z takich kanałów dotarcia jak Facebook czy YouTube – w tym wypadku wysiłek udzielania się firmy na polu mediów społecznościowych jest zwyczajnie zbędny i nie przyniesie żadnych wymiernych korzyści.

5. Marketing mobilny

Kolejnym kanałem dotarcia do potencjalnego klienta jest mobile, czyli działania podejmowane za pośrednictwem urządzeń mobilnych, których wartość wzrasta wraz z rosnącą popularnością tabletów i smartfonów. Obecnie smartfony posiada 33 proc. Polaków, a 18 proc. zastanawia się nad zakupem pierwszego. Ciągle jednak w Polsce niespecjalnie wiadomo, jak to wykorzystać. Nasz kraj przechodzi właśnie fazę nieśmiałych eksperymentów z marketingiem mobilnym, choć eksperci przepowiadają, że działania w tym zakresie mogą przynieść spore dochody, gdyż spadają ceny zarówno sprzętu, jak i internetu mobilnego.

Obecnie, w przypadku mobile stosowane są kalki z opisanych już działań internetowych, czyli wiadomości tekstowe (e-mail marketing) i bannery. Specjaliści jednak zgodnie przyznają, że przyszłością są rich media, czyli rodzaj reklamy, który wykorzystuje obraz, dźwięk, video i animacje, a ponadto wciąga odbiorcę w interakcje za pomocą różnego rodzaju aplikacji: map, gier, konkursów itd.

Obecnie dedykowane aplikacje zajmują marginalną pozycję. Jednak podobnie jeszcze niedawno było również za granicą, np. w Szwecji czy bezkonkurencyjnej pod tym względem Korei, gdzie obecnie specjaliści zajęci są opracowywaniem strategii marketingowych dla tak nowoczesnych narzędzi, jak zegarki, okulary czy bransoletki z dostępem do sieci.

W przypadku reklam na urządzenia mobilne w niedługim czasie znacznej redukcji ulegną te, które do tej pory najbardziej irytowały internautów. Coraz rzadziej firmy będą inwestować w bannery, które utrudniają korzystanie ze strony (animacje, które trudno było wyłączyć, które nakładały się na wyświetlany obraz lub półprzezroczyste toplayery z niemal niewidocznym krzyżykiem „zamknij”) i wydłużają czas jej ładowania.

Synergia – połączenie sił

Specjaliści od marketingu internetowego zapewniają, że najlepszą taktyką jest połączenie kilku narzędzi, które uzupełnią swoje braki. E-mail marketing zacieśni nasze relacje z klientem, SEO zapewni długotrwałe efekty wynikające z popularności strony w wynikach wyszukiwania, zanim to się stanie warto wspomóc się reklamami PCC, a żeby popracować nad dobrą opinią na temat marki, przyłożyć się do zaistnienia także na polu serwisów społecznościowych. Dzięki sprawnemu zarządzaniu dostępnymi narzędziami możliwe jest nie tylko podwyższenie sprzedaży, ale także wypracowanie nowoczesnego i atrakcyjnego wizerunku.